FAQ

ギフト用のラッピングをしてほしい

ご購入時、カートページにてギフトラッピングのご希望をお知らせください。
通常のお届け時にもお入れするロゴBOXへ簡単ではございますがリボンをかけさせていただき、お渡し用の袋を同封いたします。

ギフトを贈りたい相手に直接配送してほしい

お届け先をご自宅以外で設定いただくことが可能です。

LIA GRACESで購入したリングのサイズ直しはできますか

【一点もの】のリングの場合、ご購入後、初回のサイズ直しを無償で承っております。
修理期間はお預り後、1ヶ月程度いただいております。(年末年始・お盆・連休周辺など修理工房が長期休みになる場合は通常よりお日にちをいただいております)
2回目以降のサイズ直しは有償となります。ご了承くださいませ。
なお、対象のお品を配送いただく際の片道の送料はお客様にご負担いただいております。

※【受注生産】商品にて、サイズをご指定されてご注文された場合は、無償の範囲外となります。

購入後に商品が破損した場合、修理は可能ですか

商品の状態を確認させていただいてからの修理可否のご案内となります。必要事項を入力のうえ、お問い合わせよりお問い合わせください。
追ってご登録いただいたメールアドレス宛てに、LIA GRACESカスタマーサポートからご連絡をさせて頂きます。
修理内容に合わせてお預かりいたします修理費・期間を算出しお伝えいたします。
なお、対象のお品を配送いただく際の片道の送料はお客様にご負担いただいております。

※修理対応対象は当店でご購入いただいた品に限ります。
※ご依頼品の状態や、一部商品によっては修理を承ることができない場合がございます。
※年末年始・お盆・連休周辺など修理工房が長期休みになる場合は通常よりお日にちをいただいております。

注文後どれくらいで届きますか

受注生産商品につきましてはご注文をいただいてから製作を開始するため、商品の完成までお時間をいただきます。
詳しくは各商品ページをご確認ください。

在庫のある商品に関しましては、ご決済完了から約10日以内に発送致します。
※土日祝日、年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等は発送は行っておりません。予めご了承ください。

着日・時間指定はできますか

大変恐れ入りますがご到着日、ご到着のお時間指定は承っておりません。
発送時にお送りいたしますメールへ送り状番号を記載いたしますので、大変恐れ入りますがご自身にて運送会社さんへのご連絡をお願いいたします。

送料はいくらですか

送料は全国一律500円(税込)となります。

配送業者を選べますか

ヤマト運輸さんのみでの配送とさせていただいております。